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Es una plataforma gratuita de Google que permite a los negocios a gestionar su presencia en línea, particularmente en búsquedas locales y Google Maps. Este servicio es imprescindible para los negocios que quieran aumentar su visibilidad, captar nuevos clientes y mejorar su reputación en el mundo digital. Con esta herramienta se puede proporcionar información clave sobre sus servicios, horarios de atención, ubicación y más para que los clientes les resulte más fácil encontrar lo que buscan de forma rápida y eficiente.
Para poder entender la gran importancia que tiene esta herramienta, debemos comprender que más del 70% de los consumidores utilizan motores de búsqueda para encontrar información sobre negocios locales. Esto significa que la participación activa en Google es esencial para el éxito del negocio. Esto no sólo ayuda a aparecer en los resultados de búsqueda, sino que también les permite conectarse con los clientes a través de comentarios y publicaciones.
La creación de una cuenta para Google My Business es algo muy sencillo. Primero el propietario del negocio debe ir al sitio web y hacer clic en el botón “Administrar ahora”. Luego se le pedirá que ingrese el nombre de su negocio. Si el negocio ya está listado, Google ofrecerá la opción de reclamar la ficha existente. En caso contrario se debe seleccionar “Agregar tu negocio” y seguir las instrucciones.
Una vez creada la cuenta, el siguiente paso es ingresar la información de su negocio. Esto incluye la dirección física, número de teléfono, sitio web y categorías que mejor describan los servicios que ofreces. Es importante agregar información precisa y actualizada, ya que esto no sólo aumenta su visibilidad en línea, sino que también ayuda los clientes a encontrar su negocios fácilmente.
Además, una de las funciones de GMB es la posibilidad de agregar fotos y videos de sus productos o servicios, para captar la atención de los usuarios y ayudar a comunicar la identidad de tu marca. Se recomienda incluir fotos del interior y exterior del negocio. Una vez que haya creado y optimizado su cuenta, es importante interactuar activamente con los clientes. Esta herramienta le permite a los negocios a responder las reseñas, lo que puede ser una excelente manera de conectarse con los clientes y resolver cualquier inquietud. Responder cualquier comentario ya sean positivos o negativos, demuestra que el negocio valora las opiniones de sus clientes y está dispuesta a mejorar. También puedes usar la función de publicaciones para compartir noticias, ofertas especiales y eventos, estas publicaciones aparecen en el perfil de GMB y es una excelente idea de mantener a tus clientes informados y comprometidos. Puedes revisar las estadísticas que proporciona la plataforma que ofrece información sobre cómo los clientes encuentran y interactúan con el negocio.
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